परतावा व रद्द करण्याचे धोरण (Refund & Cancellation Policy)

ऑनलाइन देणगी व पेमेंट गेटवे (Razorpay / UPI / Netbanking) अनुपालन धोरण

१. उद्देश व व्याप्ती (Purpose & Scope)

ओमकार फाउंडेशन & Charitable Trust ही एक अधिकृत नोंदणीकृत धर्मादाय व सामाजिक संस्था आहे. संस्थेच्या अधिकृत संकेतस्थळावरून (Website) पर्यावरण संवर्धन, वृक्षारोपण, मोफत आरोग्य शिबिरे, गरजू मुलांचे शिक्षण आणि आपत्ती निवारणासाठी प्राप्त होणाऱ्या सर्व ऐच्छिक देणग्यांवर हे धोरण लागू राहील.

२. रद्द करण्याचे धोरण (Cancellation Policy)

धर्मादाय व सामाजिक कार्यासाठी दिली जाणारी देणगी ही स्वेच्छेने व समाजकल्याणाच्या हेतूने दिली जाते. एकदा देणगी यशस्वीरीत्या प्रक्रिया (Processed) झाल्यानंतर आणि अधिकृत ८०G कर सवलत पावती जारी झाल्यानंतर, सामान्य नियमांनुसार देणगी रद्द करता येत नाही.

तथापि, जर देणगीदाराने चुकून किंवा तांत्रिक त्रुटीमुळे चुकीची रक्कम ट्रान्सफर केली असेल किंवा देणगी व्यवहार पूर्ण झाल्यानंतर लगेच व्यवहार रद्द करण्याची विनंती करायची असल्यास, देणगीदाराने २४ तासांच्या आत आमच्या हेल्पडेस्कशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे.

३. परतावा पात्रता निकष (Refund Eligibility Criteria)

खालील अपवादात्मक प्रकरणांमध्ये देणगीदारास पूर्ण परतावा (Refund) दिला जाईल:

• दुबार व्यवहार (Duplicate / Multiple Deduction): सर्व्हर, इंटरनेट अथवा पेमेंट गेटवे (Razorpay / Bank) तांत्रिक अडचणीमुळे एकाच देणगीसाठी एकापेक्षा जास्त वेळा बँक खात्यातून रक्कम डेबिट झाल्यास.
• अतिरिक्त डेबिट (Excess Amount Debited): देणगीदाराने प्रविष्ट केलेल्या रकमेपेक्षा जास्त रक्कम तांत्रिक त्रुटीमुळे डेबिट झाल्यास अतिरिक्त रक्कम परत केली जाईल.
• अनधिकृत किंवा फसवा व्यवहार (Unauthorized Transaction): देणगीदाराचे कार्ड किंवा बँक खाते अनधिकृतपणे वापरले गेल्याचे बँकेद्वारे सिद्ध झाल्यास.
• गेटवे त्रुटी (Failed Transaction with Debit): गेटवेवर व्यवहार अयशस्वी (Failed) दाखवला परंतु बँकेतून रक्कम डेबिट झाली असल्यास आणि पावती निर्माण झाली नसल्यास.

४. परतावा विनंतीची मुदत (Refund Request Timeline)

देणगीदाराने व्यवहार झाल्याच्या तारखेपासून ७ (सात) ते १५ (पंधरा) कार्यालयीन दिवसांच्या आत परताव्यासाठी अधिकृत अर्ज/ईमेल करणे आवश्यक आहे. विहित मुदतीनंतर येणाऱ्या अर्जांवर विचार केला जाणार नाही कारण जमा देणग्यांची नोंद आयकर विभाग (Form 10BD) आणि ट्रस्ट ऑडिटमध्ये तत्काळ समाविष्ट केली जाते.

५. परतावा प्रक्रिया व कालावधी (Refund Process & Turnaround Time - TAT)

1. देणगीदाराने खालील तपशीलांसह connect@omkarfoundation.org वर ईमेल पाठवावा:
   • देणगीदाराचे पूर्ण नाव व संपर्क क्रमांक.
   • व्यवहार तारीख व देणगी रक्कम (INR).
   • पेमेंट गेटवे संदर्भ क्रमांक (Razorpay Payment ID / Bank Transaction Ref / UPI UTR No.).
   • बँक पासबुक / खात्यातील डेबिट झालेल्या नोंदीचा पुरावा (Screenshot/Statement).
2. आमचे वित्त व लेखा विभाग २ ते ३ कार्यालयीन दिवसांत कागदपत्रांची पडताळणी करेल.
3. पडताळणी मंजूर झाल्यानंतर, मूळ पेमेंट पद्धतीनुसार (Original Payment Method - Net Banking / Credit Card / Debit Card / UPI) ५ ते ७ कार्यालयीन दिवसांच्या (5 to 7 Working Days) आत रक्कम देणगीदाराच्या त्याच मूळ बँक खात्यात थेट जमा केली जाईल.

६. देणगी पावती व कर सवलत रद्दबातल (Revocation of 80G Receipt)

परतावा मंजूर झाल्यानंतर सदर देणगीसाठी जारी केलेली डिजिटल ८०G देणगी पावती तत्काळ रद्दबातल (Cancelled / Void) समजली जाईल. अशा देणगीवर आयकर सवलतीचा दावा करता येणार नाही आणि संबंधित माहिती आयकर विभागाच्या वार्षिक फॉर्म 10BD विवरणपत्रातून वगळली जाईल.

७. तक्रार निवारण व नोडल संपर्क (Helpdesk & Grievance Contact)

कोणत्याही देणगी परतावा, तांत्रिक अडचणी अथवा चौकशीसाठी आमच्या अधिकृत कार्यालयाशी संपर्क साधावा:

नोडल अधिकारी: ओंकार फाउंडेशन वित्त व लेखा कक्ष
संस्था: Omkar Foundation & Charitable Trust
पत्ता: MSR Capital, Office no 3, 5th floor, Morwadi, Pimpri, PCMC, Pune - 411018
ईमेल: connect@omkarfoundation.org
हेल्पलाइन फोन: +91 9209041154
कामकाजाचे तास: सोमवार ते शनिवार: सकाळी १०:०० ते संध्याकाळी ६:००